（法）特洛亚（Troyat，H.）著；钱林森，许 钧译1987 年出版242 页ISBN：7531300680
书名原文:Lemoscovite:本书描写了1812年拿破仑进军莫斯科时
许晨光主编2007 年出版118 页ISBN：7500596790
本书以培养零售业的一线工作岗位为目标，对售后服务的内容，机构及监督进行了详细地阐述，并详细介绍了送货上门调试等。
许玉华，杨爱玲主编2007 年出版233 页ISBN：7560734642
本书主要介绍了护理服务规范、护理岗位职责、护理质量管理、护理安全应急等方面的内容。
