（美）莱昂纳多·因基莱里，迈卡·所罗门著；杨波译2012 年出版152 页ISBN：9787510048593
本书介绍了出色客户服务的理念、原则和成功案例，为读者揭示了提供卓越在线及离线客户服务的终极秘籍，对于保证客户忠诚度大有帮助。
费明胜，杨伊侬主编；徐宁，郭萍，不孟凡会副主编2013 年出版266 页ISBN：9787115321787
本书主要分成五个部分。第一部分在界定相关基本概念的基础上，介绍消费者行为学科研究对象和主要的研究内容、研究方法和理论基础等；第二部分论述影响消费者行为的个体和心理等内部因素；第三部分论述影响消费者...
杨波主编2005 年出版216 页ISBN：7806535187
本书是经过一定范围内的调查精心挑选出十个梦幻之地，其中有百年古城丽江、民俗之州黔东南、国内十大秘景之一哈纳斯、沉浸在水墨意境中的江南水乡等等，配以精美图片及实用资讯。...
杨波等编著2001 年出版269 页ISBN：7900031723
“九五”国家重点电子出版物规划项目:本书共分12课，详尽地介绍了CorelDRAW10的各种功能和基本操作，旨在使CorelDRAW10的新手和行家都能有效的利用CorelDRAW。...
杨波著2010 年出版216 页ISBN：9787807661795
本书是经过一定范围内的调查精心挑选出十个梦幻之地，其中有百年古城丽江、民俗之州黔东南、国内十大秘景之一哈纳斯、沉浸在水墨意境中的江南水乡等等，配以精美特片及使用资信。...
冯光明，徐宁主编2010 年出版323 页ISBN：9787564032050
本书是一本关于现代人力资源管理原理与方法的教材，系统地论述了人力资源管理及各职能环节的相关问题。主要内容包括：人力资源管理概述、人力资源规划与实施、工作分析与评价、人员招聘与录用管理、人员培训与...
杨波著2009 年出版254 页ISBN：9787229006662
2009年是全国解放和新中国成立60周年的年份，本书的推出是为了向新中国成立60周年献礼。本书从真实再现历史的角度描写了解放战争中的重要战役：渡江战役。本书历史资料翔实，笔触细腻，以全景图的方式刻画了新中国...
陆航，范励，徐宁丛书主编；邓小坤本册编著2015 年出版269 页ISBN：9787561853733
本书分为新托福阅读综述、综合能力提高篇和真题模拟篇三章。其中的第三章为重点内容，包括八套模拟试题。本书部分练习题目附有参考答案。全书的练习题目多来自TPO或托福真题，具有较强的考试实战意义，对于考生...
