(美)莱昂纳多·因基莱里,迈卡·所罗门著;杨波译2012 年出版152 页ISBN:9787510048593
本书介绍了出色客户服务的理念、原则和成功案例,为读者揭示了提供卓越在线及离线客户服务的终极秘籍,对于保证客户忠诚度大有帮助。
费明胜,杨伊侬主编;徐宁,郭萍,不孟凡会副主编2013 年出版266 页ISBN:9787115321787
本书主要分成五个部分。第一部分在界定相关基本概念的基础上,介绍消费者行为学科研究对象和主要的研究内容、研究方法和理论基础等;第二部分论述影响消费者行为的个体和心理等内部因素;第三部分论述影响消费者...
杨波主编2005 年出版216 页ISBN:7806535187
本书是经过一定范围内的调查精心挑选出十个梦幻之地,其中有百年古城丽江、民俗之州黔东南、国内十大秘景之一哈纳斯、沉浸在水墨意境中的江南水乡等等,配以精美图片及实用资讯。...
杨波等编著2001 年出版269 页ISBN:7900031723
“九五”国家重点电子出版物规划项目:本书共分12课,详尽地介绍了CorelDRAW10的各种功能和基本操作,旨在使CorelDRAW10的新手和行家都能有效的利用CorelDRAW。...
杨波著2010 年出版216 页ISBN:9787807661795
本书是经过一定范围内的调查精心挑选出十个梦幻之地,其中有百年古城丽江、民俗之州黔东南、国内十大秘景之一哈纳斯、沉浸在水墨意境中的江南水乡等等,配以精美特片及使用资信。...
冯光明,徐宁主编2010 年出版323 页ISBN:9787564032050
本书是一本关于现代人力资源管理原理与方法的教材,系统地论述了人力资源管理及各职能环节的相关问题。主要内容包括:人力资源管理概述、人力资源规划与实施、工作分析与评价、人员招聘与录用管理、人员培训与...
杨波著2009 年出版254 页ISBN:9787229006662
2009年是全国解放和新中国成立60周年的年份,本书的推出是为了向新中国成立60周年献礼。本书从真实再现历史的角度描写了解放战争中的重要战役:渡江战役。本书历史资料翔实,笔触细腻,以全景图的方式刻画了新中国...
陆航,范励,徐宁丛书主编;邓小坤本册编著2015 年出版269 页ISBN:9787561853733
本书分为新托福阅读综述、综合能力提高篇和真题模拟篇三章。其中的第三章为重点内容,包括八套模拟试题。本书部分练习题目附有参考答案。全书的练习题目多来自TPO或托福真题,具有较强的考试实战意义,对于考生...