马俊峰著1994 年出版462 页ISBN:7300018890
北京市社会科学理论著作出版基金资助:本书包括:评价活动的发生和历史发展、评价的本质和特点、评价活动的过程及科学化等7章。
谢力军,祝维亮主编;孙慧敏,徐日春副主编;陈贞妙,杨俊主谉2012 年出版277 页ISBN:9787304059262
本书包括电话销售的起源与发展、基本模式、流程,电话销售的准备、开局,客户需求探究,异议的化解,成交、客户跟进与维护,压力分析与心态调整。...
王俊峰等编著2010 年出版331 页ISBN:9787111297765
本书共10章,包括电工入门、电工安全、电工元器件、电工安装、电动机控制、变电配电、工具仪表、电气照明等。