杨路明相关电子书下载

杨路明，杨竹青，谢伊苹，陈昱，吴彦艳编著2015 年出版333 页ISBN：9787121265396

本书对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理，从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析，并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨，引出了客户关系管理与企业变革的关系，本书强调客户关系管理战略对...

杨路明，杨竹青，徐铃等编著2009 年出版352 页ISBN：9787121084560

本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（Call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e...

杨路明，陈文捷，罗裕梅，杨竹青，吴彦艳编著2012 年出版445 页ISBN：9787562430834

本书以企业与客户之间的关系作为研究对象，灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论，紧密联系企业管理客户关系的实际，系统、全面地论述了如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。全书分为客户...

陈福盈，杨路明编著1994 年出版185 页ISBN：7810206907

暂缺《80386汇编语言》简介

杨路明，巫宁等编著2007 年出版380 页ISBN：7121036339

本书比较系统地介绍了电子商务的基本知识、相关技术和实际应用，包括旅游电子商务发展的基础，电子商务在全世界旅游业中的应用前景，旅游电子商务发展对旅游业的影响，旅游电子商务的概念和内涵以及旅游电子商务的...

杨路明主编2001 年出版245 页ISBN：7535729754

本书是与《C/C++程序设计教程》一书配套的教材。内容包括MS-DOS、Windows以及UNIX/XENIX环境下C/C++语言的开发实践；C/C++语言课程的典型实验和课程设计项目；《C/C++程序设计教程》一书的习题及习题参考解答...

杨路明，陈昱，刘明等编著2015 年出版268 页ISBN：9787122247049

本教材分为三部分：旅游业与电子商务、旅游电子商务实务、旅游服务商的电子商务应用。本书首先介绍了旅游电子商务的概念与内涵、旅游电子商务的发展基础、旅游电子商务在世界旅游业的应用前景，以及旅游电子商...

杨路明，吴彦艳，邓崧等著2010 年出版376 页ISBN：9787121116650

本书主要介绍了电子政务的原理、方法以及电子政务的基础技术与基础应用。主要内容包括：电子政务概述、电子政务技术基础、电子政务应用基础、电子政务系统结构、政府内部电子化办公处理系统、政府电子化公共...

杨路明主编；薛军，巫宁副主编2004 年出版409 页ISBN：7562430837

杨路明等编著2007 年出版308 页ISBN：7111211669

本书是作为大专院校电子商务专业及相关专业学习电子商务所编著的。本书在概要介绍电子商务法的基础上，结合实际对电子商务经营活动中所涉及的主要法律问题进行了较为详细的阐述，具体包括了：电子商务交易主体的...