谢忠麟,杨敏芳编2004 年出版1125 页ISBN:7502548890
本书在第1版的基础上,新增配方2000多个,并附有硫化胶及成品性能。
(英)贝弗利·英格拉姆(Beverly Ingram),(英)卡罗尔·金(Carol King)著;杨敏等译注2001 年出版128 页ISBN:7806035648
黄爱时主编2012 年出版145 页ISBN:9787562467755
本书内容包括:项目一预订服务、项目二接待服务、项目三问询服务、项目四 银服务、项目五礼宾服务、项目六电话总机服务、项目七商务中心服务。...