孙牧晓主编；王丹，童晓翡副主编；陈伟明，张惠利，何鑫，张振国参编2013 年出版256 页ISBN：9787560991887
本书共分为九大任务模块，主要包括认识物流企业客户、物流员工的职业素养培养、基本业务活动中的客户服务规范、物流客户沟通与管理、物流客户满意、客户期望值管理、理解企业文化、理解客户服务指标、走进客...
袁振国主编2000 年出版222 页ISBN：7040085283
本书是教育部“高等师范教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果，是面向21世纪课程教材。本书结构完整、内容新颖，既清晰明了地介绍了定量研究方法，又充分介绍了新起的定性研究方法。...
严存生主编；严存生，温晓莉，孙文凯等撰稿2012 年出版292 页ISBN：9787300161372
本书系统地介绍了西方法律观念的变迁史，使学生能对影响和制约西方法律制度的主要法律观念的来龙去脉有一个全面的了解，进而掌握西方法的精神。从古希腊、古罗马到现当代介绍评价了西方主要的法学流派，信息量大...
