制胜之道

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冶鲁，解小娟编著2003 年出版375 页ISBN：7111110056

制胜之理

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冶鲁，魏中龙编著2002 年出版120 页ISBN：7111106776

本书围绕顾客关系管理的理论与思想做了全面而详尽地介绍，使读者通过阅读，能明晰地了解到顾客关系管理的原理与方法。

制胜之法 如何成功挖掘与维系企业“金矿”

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冶鲁，鲁连平编著2004 年出版354 页ISBN：7111134060