尤建新等著2003 年出版129 页ISBN:7502141332
21世纪工商管理硕士(MBA)规范教材核心课程:本书分六个部分,讲述了顾客报怨研究的背景和必要性,企业开展有效的顾客报怨管理所必须的基础工作,并结合知名公司的具体实例进行论述。...
尤建平,周晓东主编;《望亭镇志》编纂委员会编2007 年出版565 页ISBN:7810908391
本书从自然环境、社会、经济、生活等各个方面系统介绍苏州市望亭镇的历史和今天,为望亭人民更好地了解过去、规划未来提供了一份正确的地情资料。...
云南省教育委员会教育志办公室编著;蔡寿福,熊巍主编;蔡寿福,熊巍,赵苹,杨翠,尤兴光编写1992 年出版320 页ISBN:7810251759