胡小斌，王智汪编著2014 年出版381 页ISBN：9787565019906
全书由原文、私语、人云三部分构成，主题部分是“私语”共360条，归为四类：为人处世，修身养性，道德情操，静心悟道。重点是“人云”部分，集中展示作者的创作风格。本书宗旨是重温人间那种已被淡忘了的“菜根”真趣......
尤建新等著2003 年出版129 页ISBN：7502141332
21世纪工商管理硕士(MBA)规范教材核心课程:本书分六个部分，讲述了顾客报怨研究的背景和必要性，企业开展有效的顾客报怨管理所必须的基础工作，并结合知名公司的具体实例进行论述。...
