刘建军著2005 年出版261 页ISBN：780728109X
本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...
杨雪梅，朱建军编著2011 年出版396 页ISBN：9787511710659
心理问题涉及到8个方面：自我认识，心理适应，人际交往，情绪管理，恋爱心理，学生规划，强迫心理，抑郁心理，对每个案例从8个方面逐个解析。...
张元良，王建军等编著2009 年出版325 页ISBN：9787111278122
本书详细介绍了智能仪表的研制开发步骤，并通过实例介绍了智能仪表开发技术中的微控制器的选型、MC9S12DG256和FPGA芯片的应用、输入通道设计、输出通道设计等。...
蒋永文，余建忠，王兴中主编；和勇，张仁福，王德祥副主编2003 年出版464 页ISBN：781025961X
本书为高等院校《大学语文》课程教材，内容上编为中国历代及现当代文学作品选，选有多时期著名作家的代表作品，下编为中国文化概要，较为全面地对中国传统文化的源流作了扼要的介绍。...
徐三文，余腊梅，聂文平主编2008 年出版405 页ISBN：7502359664
本书从中医外治法的角度来探讨，大量参考国内相关文献，结合作者自身的临床经验，博采众说为一体，以临床诊治为宗旨，突出五官病治疗中以中医外治为核心的方案。...
余小小编著2013 年出版236 页ISBN：9787508073958
本书是一本传授人生经验的成功励志书。本书通过大量传统鲜活的故事，总结了年轻人在为人处世、修身养性、职业发展等方面必须懂得的人生经验，内容广泛，实用性强，可帮助读者规划人生和职业发展、掌握为人处世和修...
林善法，余燕平编著2012 年出版195 页ISBN：9787811406153
本教材为通信、电子专业《通信电路》与《通信原理》实验课教学编写的综合实验指导书。内容包括高频仪器使用实验、通信电路实验、通信原理实验等。...
陈明，余来文，曾国华编著2013 年出版348 页ISBN：9787211068968
本书通过对管理技能进行科学的梳理提炼，分析鉴别了关乎管理成功的八大关键管理技能，即自我管理、时间管理、有效沟通、有效激励、有效授权、人际技能、团队管理、教练技术，并提供了大量案例、评估量表和最新技...
