臧其猛主编2014 年出版267 页ISBN:9787302357162
本书内容包括导游业务中基本概念、导游员分类及范围、领队全陪地陪导游服务程序、散客旅游服务、导游服务技能提高、常见问题与事故的预防和处理、旅游者个别要求的处理、导游服务相关知识。...
朱明远,徐力主编;臧其猛,陈丽荣,臧冬冬,巴佳慧副主编2015 年出版282 页ISBN:9787305146671
本书根据高职学生的知识层次和理解能力,侧重介绍旅行社的主要业务知识和操作方法,力求使学生们能够比较容易地学习和理解。同时附有基本训练题和观念应用题,以帮助学生获得较多的旅行社实际经营和业务管理技巧...
臧其超著2015 年出版213 页ISBN:9787550254695
本书从中小企业老板遭遇的困境入手,通过经营人、管到位、提升自我等三个关键动作,解决了中小企业老板因误用规律而造成企业危机甚至“猝死”的难题。通过阅读本书,中小企业老板可以结合自身企业实际,调整自己的...