(瑞士)乔娜·施皮里著;张爱平,张莉译2004 年出版216 页ISBN:7806089349
本书以20世纪初德国和瑞士为背景,讲述孤女海蒂的一段生活经历,展现人与人之间可贵的真挚感情。
(美)埃莉诺·霍奇曼·波特著;张爱平,许涛译2004 年出版218 页ISBN:7806089438
本书讲述一个奉行“快乐主义”的女孩在姨妈家的小镇上用自己的善良和爱心改变了许多人的故事。
(加拿大)斯科特·斯特莱登,艾莉森·克雷默著;高晓燕,冯蕾,张爱荣译2016 年出版226 页ISBN:7121280604
企业普遍把关注点放到销售上,而忽略了客户服务甚至产品质量等方面,这使企业视野缺失,所以除了销售之外,企业要开阔视野、重构销售,努力提高客户服务满意度,打造忠诚度极高的具有回头率的客户。本书教你如何开阔.....