张道生著2006 年出版189 页ISBN：7307051389
本书从把握客户需求、提供优质产品、提供贴心服务、及时与客户沟通、真心尊重客户、妥善处理客户抱怨、与客户共创价值等方面出发，详细介绍了各种让客户满意和提高客户忠诚的方法。...
余余著2018 年出版253 页ISBN：9787552633948
本书为《宁波市青年作家文库（第5辑）》中一部中短篇小说集，收录了鄞州籍青年作家李娜创作的十七部小说作品，如《兔子，兔子》《一个人的后庄》《暮色来临》《记忆》《在山间》《灯光逐渐暗下我在哪》等。这些小说....
张道真编著2008 年出版752 页ISBN：9787811193329
本书系统地讲解了英语词法与句法，内容全面，观点权威新颖，融会各年研究成果，解决了一般语法书所未能解决的疑难点
张道真编著2008 年出版709 页ISBN：9787811193329
本书系统地讲解了英语词法与句法，内容全面，观点权威新颖，融会各年研究成果，解决了一般语法书所未能解决的疑难点
