张锦中，高垒著2012 年出版263 页ISBN：9787512318298
《客服管理工具箱》从客服团队建设、客服人员培训、优化绩效管理、与客户沟通、售后服务、处理客户投诉、客户信息管理、提升客户价值、优化客户关系等9个方面全面系统地讲解了客服管理工作中需要用到的各...
张锦编著2013 年出版127 页ISBN：9787553413952
本书从齐云山的地理、自然、气候、环境、历史等方面的自然景观、历史人文景观加以介绍，对齐云山的瀑布、山峰、洞府、传说一一加以阐述，图文并茂，不但可通过文字了解齐云山，还可让读者通过图片身临其境，体验齐云...
汝淑媛编著；张锦翻译2011 年出版148 页ISBN：9787561931134
本书适用于正规大学汉语言专业的外国本科生，也可作为不同汉语水平的外国汉语进修生进行分项技能训练的教材。此次修订主要涉及：将课本与练习分开，重新绘制插图，修改原版的硬伤等。...
王历瑞著2006 年出版343 页ISBN：7810751166
本书共稿108篇，每一篇作者都用饱含觉悟的笔触描绘了改革开放后，在党的禹民政策的引导下，橙乡，主要是赣州市信丰县所以生的深刻变化，具有浓郁的乡土气息。...
辛逸，张锦峰主编2008 年出版430 页ISBN：9787300075082
本书根据2008年新大纲编写，精练、实用，讲解到位。
贺瑞著2003 年出版327 页ISBN：7810745530
本书对改革开放以来的社会主义理论进行了研究，特别是对邓小平理论进行了研究和论述，是社会主义建设理论的一个升华。
赵遐秋，曾庆瑞著2007 年出版666 页ISBN：9787811270150
本书是曾庆瑞、赵遐秋教授多年来从事现代文学研究和华文文学研究的成果结集，它反映了20世纪80～90年代现代文学研究的现状，同时，也是从事相关领域研究的较好的学术资料。...
石太瑞著2008 年出版445 页ISBN：9787105090952
本书收录乐黛云所著散文40余篇。如：《山城追忆》、《 四院-沙滩-未名湖》、《国外纪闻》、《文化更新的探索者--陈寅恪》、《献给自由的精魂——我所知道的北大校长们》等篇章。...
