(美)蒂莫西·凯宁汉姆(Timothy Keiningham),(美)特里·范瓦雷(Terry Vavra)著;马晓明,张丽妹译2003 年出版232 页ISBN:7115115087
本书为管理者提供了一个循序渐进的战略程序,能够帮助提高其客户满意水平,这对企业的成功来说是非常有益的,但仅仅如此还不够。遵循《客户惊喜法则》里所概述的程序和步骤,将能帮助管理者创建具有革新精神的客户...
(美)丽莎·卡娜里克(Lisa Kanarek)著;张丽妹译2002 年出版257 页ISBN:7115104395
进入21世纪,世界各国的小型企业越来越多,很多人经营着自己的小型企业,对于中国来讲小企业所占的比重也越来越大。 与跨国公司相比,小企业遇到的困难更多,企业经营的成败与经营者之间的利害关系也更直接,小企.....
(美)苏格塔·比斯沃斯(Sugata Biswas),(美)达瑞尔·敦切尔(Daryl Twitchell)著;张丽妹译2003 年出版321 页ISBN:7115114846
本书以美国管理咨询业为依托,详细介绍了世界范围内咨询业的现状及在该行业找工作的各个步骤。书中不仅对管理咨询业的总体情况进行了概述,还将指导求职者如何完善自己的简历以引起咨询公司的注意,以便从成千上...
(英)希格尔顿(Higgleton,E.)编著;时真妹译2006 年出版378 页ISBN:7560051898
本书用大量的语料讲解英语中最常用但又易被英语学习者忽略的短语动词。所选词条较为全面和实用。例句来自语料库,让读者学到地道真实的英语。...