张淑君主编2002 年出版317 页ISBN:7505829750
本书主要内容包括:市场营销学概述;市场营销环境;顾客行为分析;竞争者行为分析;市场营销信息系统;市场营销战略规划等。
张淑君著2006 年出版188 页ISBN:750059299X
本书为研究中国服务业就业效应的著作,从研究服务就业的理论入手,进而提出服务业就业中的问题,最后提出解决问题的办法。
张淑君主编2010 年出版234 页ISBN:9787509206355
改革开放后,我国服务业得以快速发展,服务管理由经验走向科学,服务质量也逐步提高。随着科学技术的发展和市场经济的不断完善,激烈的市场竞争促使企业在重视服务质量的同时也开始关注顾客管理。本书共10章,力图全...