价值利润链 treat employees like customers and customers like employees
（美）詹姆斯·赫斯克特（James L. Heskett），（美）小厄尔·萨塞（W. Earl Sasser），（美）莱恩·史科莱斯格（Leonard A. Schlesinger）著；刘晓燕，蒋甜甜，廉晓红等译2005 年出版258 页ISBN：7111171985
作者通过多年对卓越企业成功模式的研究，证明密切注意员工-客户关系可以使组织成为低成本的供应商，并取得更进一步的成果。今天员工的满意、忠诚和承诺极大地影响了明天顾客的满意、忠诚和承诺，并最终影响组织...
刘文华，董洪兰，王向红等主编2008 年出版330 页ISBN：7560137407
本书所选文章的内容包括西方的精神追求、价值观念、议事方式、知识背景、技术和艺术等方面的情况和成就以及一些综合知识等。
王大全主编；靖卫红等编著2005 年出版251 页ISBN：7502568522
本书介绍了车壳的美容、清洗、漆面的处理技术、汽车形象设计及汽车车壳附件等。
朱继东，张丽红等编著2002 年出版250 页ISBN：7503830549
本书介绍了世界七大洲、四大洋、主要国家、世界名城、气象奇观、水的世界、自然灾害等知识，收有地光是怎么回事，吐鲁番盆地为什么最低，新的一天从哪儿开始等地理趣闻。...
