薛瑞丰,栗方忠,王爱民,唐虎,李仲来,蔡明德主编;陈玉笙,张道森,徐文华,王守雪,郭运生等副主编1996 年出版654 页ISBN:7561632762
孙牧晓主编;王丹,童晓翡副主编;陈伟明,张惠利,何鑫,张振国参编2013 年出版256 页ISBN:9787560991887
本书共分为九大任务模块,主要包括认识物流企业客户、物流员工的职业素养培养、基本业务活动中的客户服务规范、物流客户沟通与管理、物流客户满意、客户期望值管理、理解企业文化、理解客户服务指标、走进客...
凌永祥编2008 年出版132 页ISBN:7560527132
本教材是为工程硕士学位教程编写的,内容包括线性方程组求解,数值近似,数值微积分,非线性方程求解。