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  • 顾客投诉管理与处置技巧

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    刘尧坤,覃伟,张震浩编著2005 年出版201 页ISBN:7806779523

    本书从管理创新的理论和方法出发,着眼于用系统管理理论为基础,对现代顾客投诉管理的理念和价值进行了深入分析,介绍了目前国际上有关顾客投诉管理的趁势和发展情况,提出了企业建立顾客投诉管理体系的途径和理想...

  • 新版ISO 14001理解、应用与转换实践

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    覃伟,刘尧坤,张震浩编著2005 年出版152 页ISBN:7506636999

    本书主要包括新版ISO 14001环境管理体系应用与转换实践、新版标准与旧版标准的变化对比,以及应用新版ISO 14001建立与实施环境管理体系、1996版转版实务的方法和步骤等。...

  • 顾客服务的艺术-服务礼仪 服务人员必修课 图文本

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    田文燕,张震振浩主编2005 年出版199 页ISBN:7501769435

  • 老子

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    (春秋)老聃著+(战国)庄周著+(战国)列御寇著;张震点校+张震点校+张震点校2006 年出版207 页ISBN:7805201862

    本书对《老子》、《庄子》、《列子》三种先秦道家代表作进行标点整理,合订出版。

  • 美丽妈妈怀孕指南

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    张震山编著2003 年出版215 页ISBN:7806850201

  • 内容中心网络核心技术

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    张震等编著2018 年出版0 页ISBN:

  • 渤海毛虾和毛虾渔业

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    张震东,张树德,王仁先,薛鸿迎编著1987 年出版79 页ISBN:7502700315

  • 中国海洋渔业简史

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    张震东,杨金森编著1983 年出版295 页ISBN:13193·0205

  • 张震讲鬼故事

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    张震编著2008 年出版474 页ISBN:710402627

  • 电子工艺基础与实训

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    马令坤,张震强编著2017 年出版297 页ISBN:7121303560

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