赵文明，何嘉华编著2003 年出版268 页ISBN：7801009142
本书的内容包括：彭尼公司丧失零售业的霸主地位——创新精神的缺乏、蒙哥马利·沃德的零增长政策——固步自封的结果、福特公司的EDSEL计划——市场调研的失败、吉列公司不堪回首的往事——漠视新产品的代价...
赵文明编著2015 年出版266 页ISBN：9787113198282
本书是一本教授客户服务管理者及其从业人员如何高效开展工作的工具书，书中不但详细阐述了客户服务的组织结构、岗位责权、管理制度和工作流程，还列出很多实际工作中可能遇到的问题，给出针对性的解决方案，并通过...
隋晓明，赵文明编著2006 年出版278 页ISBN：7800806200
本书从为人处世、社交礼仪、职场竞技、谈判诀窍、论辩实战、求人办事、演讲口才、说服他人、爱情生活、表达禁忌等方面详细阐述了如何做一个世界上最会说话的人。...
赵文明编著2016 年出版414 页ISBN：9787113220037
本书根据物业管理的经营规律，系统地阐述了物业人员在现实工作中所应掌握的技能、方法及规章制度，并通过图表和案例的形式加以展示与说明，适合物业管理者阅读和借鉴。读者通过对书本内容的学习与思考，逐步掌握一...
