郑若娟著(厦门大学经济学系)2007 年出版225 页ISBN:9787561528488
近年来,一方面,国内外商业丑闻不断曝光;另一方面,企业社会责任运动和伦理管理实践蓬勃兴起,两者并存的局面再次引起人们对经济活动中伦理和道德问题的关注与思考。本书一方面从纵向上考察经济伦理思想产生和发展...
林建忠,郑若娟,姜红波编著2011 年出版374 页ISBN:9787302247579
本书围绕如何策划并实践企业客户关系管理这一主线,阐述客户关系管理的相关理论、实施方法和技术应用,着重CRM的商务模式策划能力以及CRM软件系统实施控制能力的培养。...