(美)约翰·舍尔(John Tschohl)著;陈颖译2004 年出版357 页ISBN:7806619585
本书系统而具体地论述了客户服务的重要性,操作方法等内容,对中国企业有很好的启示意义。
(英)安迪·博因顿,比尔·费希尔著;杨颖译2007 年出版280 页ISBN:7509202175
本书介绍了团队的重要性,并指出卓有成效的团队离不开组成团队的个人,讨论了精英团队中个人应具备的素质,团队整体的构成等因素。
周佩红著2006 年出版233 页ISBN:7802250285
本书是一部关于欧洲博物馆的文化感悟之作,属于旅游文化书。作者通过游历欧洲的种类繁多、风格各异的各种博物馆,来感受古老而又现代的欧罗巴文化。作者是中国著名散文家周佩红女士,其文笔优美,文化修养深厚,其笔...
(美)威廉·詹姆斯·韩德森(Willam James Henderson)著;程淑安,孙颖译2001 年出版285 页ISBN:7806146458
本书介绍了一些关于声音的形成、呼吸的方法和起音等基本知识,同时介绍了世界上一些著名的声乐家的情况。
(英)尼克·霍恩比(Nick Hornby)著;卢慈颖译2005 年出版280 页ISBN:7801734394
本书讲述发生在伦敦的小巷里,一名失恋青年男子对昔日恋爱生活的回忆。