(南)米特里诺维奇(D.S.Mitrinovic),(南)瓦西奇(P.M.Vasic)著;赵汉宾译1986 年出版514 页ISBN:7113·704
梁智栩主编;蔡艳宾副主编2015 年出版153 页ISBN:9787313125958
本教材主要面向高职院校航空服务专业形体训练编写,培养在机场从事服务、管理工作,具备从事航空管理服务工作所必需的服务规范、应变技巧等职业素养、航空专业知识和职业能力,德、智、体、美、劳全面发展,具有职...
张玉欣主编;于晓梅,陈幸福,吴宴宾副主编2015 年出版204 页ISBN:9787307167414
本书主要以酒店服务过程中的一些典型案例为主线,分职业素养、前厅、客房、餐饮、销售五个模块,共25个任务,任务下设有“任务目标” “典型案例” “案例点拨” “知识链接” “案例分析” “情景模拟” “案例...