用情商拿订单 成为销售高手的16项情商训练

本书围绕销售工作中情商的重要性及在实践中的培养，系统介绍了销售人员对自己情感的认知力、对自己情感的控制力、感知客户情感的沟通力、带动客户情感的影响力、对人际关系的协调力。