深度服务

优质服务往往不会表现在事情的表层，总是藏在深处，必须往深处做，因为深处才有细节，深处才能发现顾客更重要的需求，深处才能体现人性魅力，而且，大量的本质问题也藏在深处。只有往深处做，才会把服务做到位。 深度服务还是未来服务的大趋势。本书即是以众多国内外比较鲜活的案例，从通俗的角度阐释深度服务的意义，参考性较强。