2008版ISO 9001质量管理体系运行指南

本书重点提出和回答了“如何打造一个有效运行的质量管理体系”的问题。第0章到第3章着重介绍了质量管理体系的背景，提出了质量管理体系有效运行应遵循的6个定理，介绍了ISO 9000：2005质量管理体系的术语和12项基础，包括质量管理体系统计技术方法等相关知识。第4章到第8章以质量管理体系运行实践为主，设立了“标准原文”“认知理解”“操作运行”“不符合项案例”几个板块，重点解读了ISO 9001：2008标准各要素。第9章主要介绍了ISO 19011：2002。