优秀营业员工作技能手册

本书以服务理念的认知为基础，从营业前的准备工作入手，就整个售货过程中的探询顾客需要，做好商品介绍，消除顾客异议，做到完美成交及提升顾客满意度等商品销售工作中的方方面面进行了详实阐述。