欧洲质量奖卓越模式

欧洲质量奖卓越模式是由欧洲质量管理基金会（EFQM）推出的一种实用的组织自我评定工具，用于测量组织追求卓越所处的阶段，帮助理解差距，继而激发出解决方案。本书详细的介绍了这一优异的模式，供各个追求卓越的组织学习使用，书中提供了EFQM的英文原版以便各组织理解研究。