客户管理实务

客户管理是经贸管理类各专业的专业基础课，是金融、保险、旅游、服务、营销类专业的主要课程。本书在吸收国内外客户管理研究的理论和国内外企业客户管理实践的基础上，结合我国经济改革和生产发展的新实践，以及学科新的理论和前沿知识及动向，系统地阐述了客户管理的基本内容、工作实务和基本技能。