书籍 客服圣经的封面

客服圣经

(美)蒂姆著

出版社

北京市:中国人民大学出版社

出版时间

2009

ISBN

9787300100937

标注页数

285 页

PDF页数

304 页

书籍介绍
本书介绍企业商务活动中所必须掌握的各种客户服务概念和技巧。
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