书籍 服务补救管理研究的封面

服务补救管理研究

熊英著

出版社

武汉:中国地质大学出版社

出版时间

2008

ISBN

9787562522843

标注页数

268 页

PDF页数

287 页

书籍介绍
本书综合运用多学科知识,采用定性与定量、理论分析与实证分析相结合的方法,从战略和运作角度系统研究了服务补救活动的策划、实施与控制,为企业的服务补救管理绩效评价提供了方法论。
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