宏观质量管理

面对众多新的质量现象，包括工程质量、服务质量、环境质量和产品质量如何有效的协同管理，由于技术创新而带来的产品周期的循环、质量监管技术和标准、如何应对新的挑战，如何有效解决全球化所带来的区域质量信息的不对称，都需要有更多的质量理论支持，本书就是为解决以上问题而进行的研究成果。