商品营业员基础知识

本书包括商品营业员（初级、中级、高级）三部分内容：第一部分（初级）包括：商业基础知识、商业道德与消费者权益、售货服务知识、商场业务知识、商场管理知识；第二部分（中级）包括：售货艺术、商业企业经营管理、商业法规知识、商业应用文；第三部分（高级）包括：市场调研与经营决策、国际贸易实务知识、商业企业经济活动分析、商务谈判知识、商务法规知识、商业公共关系知识。