书籍 电子客户关系管理与实训的封面

电子客户关系管理与实训

施志君主编

出版社

北京:化学工业出版社

出版时间

2009

ISBN

9787122043160

标注页数

176 页

PDF页数

187 页

书籍介绍
本书内容涉及电子客户关系管理的概念及业务涵盖面、客户信息管理、客户体验管理、客户满意管理等。
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