跟我学做超市金牌服务员

随着商业领域的开放，地域限制已全面取消，外资零售业获准在内地任何地方开设商铺，且无需寻找中方合作伙伴。服务营销已成为我国营销理论界和企业界谈论的热点，超市集营销与服务融为一体，服务和营销同等重要。随着零售业市场竞争的加剧，服务逐渐成为超市经营成败的热点，可以说未来的营销是服务营销，未来的竞争是服务竞争。本书便是针对此现象而做。