把顾客找回来 让顾客满意的制胜之道

本书作者多年从事企业营销咨询与培训，积累了丰富的专业经验。本书摒弃了过多的营销管理理论说教，以作者亲历的大量鲜活案例，生动活泼地为读者传授服务营销的技巧与方法，将先进的理念融入生活，娓娓道来，使读者在愉快的阅读中轻松领会并掌握留住顾客，赢得商机的真谛。