书籍 让你的顾客更加满意  如何提供服务补救的封面

让你的顾客更加满意 如何提供服务补救

陈可著

出版社

北京:对外经济贸易大学出版社

出版时间

2008

ISBN

9787811341294

标注页数

207 页

PDF页数

234 页

书籍介绍
本书解释前人关于服务补救效果的争论,以及研究如何根据顾客的特征提供相应的服务补救办法。
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