电信营销概述

《电信经营与营销》从电信经营与营销概述出发，对我国电信经营市场化的形成与发展进行了分析，然后，论述了电信业的经营观念及其发展，对电信市场营销微观环境和宏观环境做了贴近时代的研究，分析了电信购买者行为，电信的市场营销战略。然后从电信这个无形产品的服务营销角度对电信服务过程，电信服务人员和电信服务的有形展示做了深入的研究。最后，说明了电信业的整合营销传播和电信业的营销伦理问题。