旅游心理学

本选题是河西学院一部校本教材，全面、系统地阐述了旅游心理学的理论、方法及其在实践中的应用。共分三编，第一编：总论。阐述了人的心理本质，旅游心理学的研究对象、研究内容和方法。第二编：旅游消费心理。主要阐述了旅游者的认知、旅游者的需要和动机、旅游者的情绪和情感。第三编：旅游服务心理。阐述了旅游服务心理、导游服务心理、饭店服务心理等。