工匠精神的实践

本书以当下最热门的工匠精神为切入点，研究宏昆集团对工匠精神的具体实践与操作。本书以《宏昆纲领》为蓝本，以宏昆“一切为了顾客”的价值观为出发点，剖析国内的服务企业该如何通过实践工匠精神从而成就“让人尊敬的百年企业”的愿景。本书对于宏昆通过细节来打造企业的顾客价值，通过员工的热情微笑，一切为顾客考虑从而实现了企业的长足发展，从而向读者展现出一家以工匠精神严格要求自己的企业形象。