不会聊天，别说你懂销售

本书详细介绍了销售方面的知识：学会和陌生人谈生意——跟任何人都能聊得来；初次联系——用开场白激发客户的兴趣；产品陈述——用精彩语言提升客户购买意愿；客户应对——到什么山头唱什么歌，对什么样的客户说什么样的话；化解异议——把客户的顾虑变成销售的机会；讨价还价——是贵是贱都由你说了算；电话销售——找个恰当的理由给客户打电话；售后服务——说对话，就能多次签单。