客户引爆管理创新

变革，是这个时代前进的动力；创新，是企业突出重围的必经之路。然而，变革不易，创新维艰！如何变革，如何创新，是困扰众多企业的一个难题。本书试图构建一个围绕客户开展企业管理创新的框架：如何分析客户？如何围绕客户开启企业管理创新之源泉？在互联网+时代，电子商务、移动信息化、大数据、社交网络、物联网等技术驱动下，客户正在发生哪些变化？公司在面对这种变化时应如何进行管理创新？应用本书所介绍的分析方法，对企业进行重新反思和解析，将会帮助您找到开启内部管理创新的钥匙。