服务领域的来源国效应研究

本书以产品来源国、服务等相关文献为基础，明确了来源国对服务评价影响主效应的存在，并从服务特征、消费者特征和环境特征等三方面探讨了对主效应的调节作用。将来源国效应的研究拓展到服务领域，探讨了在跨国服务中的消费者感知变化，并揭示了来源国对服务影响的部分机制，对来源国和服务领域研究的发展有一定启示作用。同时，本文也对企业操作给出了相关建议。服务企业在实施跨国经营战略时，应注意到来源国的影响，而服务特征、消费者特征和环境特征的调节作用结论有助于部分服务企业更好选择目的国，并细分市场。