旅行社管理

本书从旅行社的组织、产品开发、销售、人力资源、接待、财务、质量、市场等管理层面，博采众长，推出一套最新的旅行社研究成果和先进的旅行社经营管理理论，并通过每一章的“案例”和“复习与思考”，突出其实用性及实践性。