营销典范

在此，我要祝贺杨维富博士，由于他的拓荒精神及努力，把广告、公关、产品和服务业中的精英及首长们对营销的透视和优越的策略组合起来，提供给专业人士和学生一个宝贵的参考资料。从这些成功的营销／品牌（牌子）策略个案，我们可得知一些跨国公司和香港公司如何实施策略计划、市场区分和牌子定位，也反映出隐藏于背后的价值观、原则和纪律。大部分人都不会有机会在这些公司工作，但是透过本书，却能提供一些重要的透视观点给正在参与营销活动的工作者。然而，公司的成功并不一定需要复杂的营销策略，经过反复的探索及参照以往和现今成功的公司，从中得到三个成功的主要因素：第一就是服务的品质：在消费市场选择日益增加的今天，只有优良的服务品质才可以把真正成功的公司区分出来，并保证其将来继续的成功。所以成功的营销策略就是能够提供给消费者所期待的产品和服务，甚至超越他们所期待的。而产品或服务的品质也是历史上每一个成功牌子的印记。我在美国运通公司工作了十七年，我们都以为客户服务部的同事就是“营销的力量”。第二就是员工的品质：实际上员工的理智、精神和情感是无法取代的。能够在适当的地点和时间引用适当的人才，自然可以有其他理想的行为和特性。性格