书籍 助理呼叫服务师  国家职业资格三级的封面

助理呼叫服务师 国家职业资格三级

王竞主编

出版社

北京:中国劳动社会保障出版社

出版时间

2008

ISBN

9787504571595

标注页数

158 页

PDF页数

164 页

书籍介绍
本书介绍了助理呼叫服务师应掌握的技能要求和相关知识,涉及应答诉求、处理诉求、信息管理、回访、询访、统计、应用等内容。
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