质量管理学

质量管理受到全球性的重视是近数十年的事情。本书汲取了国内外质量管理理论与实践的精华，介绍了当前国外关于质量管理的最新动态，并从我国实际情况出发，系统地阐述了质量管理学的基本概念、理论和方法。本书是清华大学经济管理学院工商管理硕士研究生教材，也可作为企业管理专业及其他经济管理专业研究生教材，同时可供企业管理专业本科生及我国企业管理人员、咨询人员参考。