解决问题

管理者必须面对许多难以解决的、甚或十分不明确的问题，但是，只要采用合适的方法，几乎所有的问题都能成功解决。通过学习《解决问题》，您将能描述和分析问题，明确问题的原因，知道如何形成一系列可能的解决方案并决定哪一种是最佳方案，知道如何执行你所选择的解决方案并评估它们的效果。在生活中的各个方面，我们都会遇到问题，这些问题在管理层面上尤其重要。事实上，经常有人宣称，管理者心须要做的最重要的事就是解决问题和决策。