书籍 服务人员的5项修炼 修订版的封面

服务人员的5项修炼 修订版

金才兵 杨亭著

出版社

北京：机械工业出版社

出版时间

2008

ISBN

7111229649

标注页数

239 页

PDF页数

248 页

书籍介绍
本书分析客户流失的原因，说明服务的价值。帮助读者从看、听、笑、说、动等方面提升服务技巧。

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