反败为胜 如何建立有效的危机管理体系 图解版

本书聚焦企业的危机管理、危机公关问题，融理论总结与案例分析为一体，以“文字+漫画”的表现手法、轻松诙谐的语言风格，阐述作者在危机管理、危机公关方面的研究成果，展现知名企业在危机管理、危机公关上的行为举措，分析其可借鉴的成功经验及应避免的不当行为。本书作者被业界和媒体誉为“中国危机管理第1人”，是危机管理6C管理理念和危机公关5S原则的创导者。